Política de privacidad y RGPD

Nombre comercial: Mudanzas JCL
Operado por: JCL Transportes Ltda
Dirección registrada: Ross Yard, Folkestone, CT20 3UQ, Reino Unido
Número de registro de empresa: 11707338
Fecha de vigencia: octubre 2025

1. Introducción

JCL Removals (“nosotros”, “nuestro”, “nos”) respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales.
Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información de acuerdo con la Reglamento general de protección de datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido) y el Ley de Protección de Datos de 2018.

Al utilizar nuestros servicios o firmar un Resumen de servicio, usted acepta la recopilación y el uso de sus datos personales como se describe en esta política.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información:

1. Datos de identificación personal

• nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección residencial o comercial
• Datos del pasaporte o documento de identidad (para fines aduaneros)

1. Información de servicio

• Direcciones de recogida y entrega
• Inventario o lista de bienes (si se proporciona)
• Documentación aduanera o de envío
• Detalles de pago y factura

1. Registros de comunicación

• Correos electrónicos, llamadas telefónicas o formularios de consulta enviados a través de nuestros canales de contacto.

Nosotros no recopilar datos personales sensibles a menos que sea legalmente necesario para aduanas, seguros o transporte internacional.

3. Cómo utilizamos sus datos

Sus datos personales se utilizan para fines comerciales legítimos, que incluyen:

• Preparar y cumplir contratos de mudanzas o transportes.
• Comunicarnos con usted con respecto a su reserva o consulta
• Preparación de documentación aduanera y de transporte.
• Procesamiento de facturas y pagos.
• Manejo de seguros y reclamaciones.
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias

Lo haremos nunca vender, alquilar o compartir su información personal para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos bajo una o más de las siguientes bases legales:

• Necesidad contractual: para proporcionar servicios que ha solicitado o reservado
• Obligación legal: para cumplir con regulaciones aduaneras, fiscales o de transporte
• Interés legítimo: para gestionar operaciones, servicio al cliente y mantenimiento de registros.
• Consentir: cuando usted acepta explícitamente comunicaciones específicas o uso de datos

5. Cómo almacenamos y protegemos sus datos

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que sus datos estén seguros:

• Sistemas cifrados y protegidos con contraseña
• Instalaciones seguras y acceso restringido al personal
• Copias de seguridad periódicas de los datos y procedimientos de acceso controlado
• Eliminación inmediata y segura de los datos cuando ya no sean necesarios

6. Retención de datos

Sus datos personales se conservan únicamente el tiempo necesario:

• Registros de servicio: hasta 7 años (para obligaciones legales y fiscales)
• Consultas: hasta 12 meses si no se realiza ninguna reserva
• Documentación aduanera: según lo exige la legislación del Reino Unido/UE

Después de estos períodos, sus datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

7. Intercambio de información

Podemos compartir sus datos personales con:

• Contratistas o subcontratistas contratado para realizar servicios de recolección, transporte, entrega, almacenamiento o embalaje bajo nuestra supervisión
• Autoridades aduaneras y fronterizas para mudanzas internacionales
• Compañías de seguros para verificar la cobertura o manejar reclamos
• Agentes socios para mudanzas al extranjero o transfronterizas
• Asesores profesionales como contadores, abogados o auditores
• Autoridades gubernamentales cuando sea legalmente requerido
• proveedores de servicios de TI que alojan o mantienen nuestros sistemas, estrictamente bajo contrato y acuerdos de confidencialidad

Todos los terceros deben manejar sus datos personales de forma segura y únicamente para los fines para los cuales fueron compartidos.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Para mudanzas internacionales, sus datos personales pueden transferirse a agentes o socios de confianza en el extranjero.
Todas las transferencias se llevan a cabo de conformidad con las salvaguardias del RGPD del Reino Unido.

9. Sus derechos según el RGPD

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación (“derecho al olvido”) cuando corresponda
• Restringir u oponerse al procesamiento
• Solicitar portabilidad de datos (cesión de tus datos)

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en:
info@jclremovals.co.uk
JCL Transport Group Ltd, Ross Yard, Folkestone, CT20 3UQ

Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días.

10. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de esos sitios.

11. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad y RGPD periódicamente para reflejar cambios legales u operativos.
La última versión siempre estará disponible en nuestro sitio web.

12. Información del contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre sus datos personales, comuníquese con:

Delegado de Protección de Datos
JCL Transportes Ltda
Patio de Ross, Folkestone, CT20 3UQ
???? info@jclremovals.co.uk

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede ponerse en contacto con el Oficina del Comisionado de Información (ICO) en www.ico.org.uk.