Términos y condiciones de servicio

Nombre comercial: Mudanzas JCL
Operado por: JCL Transportes Ltda
Dirección registrada: Ross Yard, Folkestone, CT20 3UQ, Reino Unido
Número de registro de empresa: 11707338

Última actualización: octubre de 2025

1. Introducción

Estos Términos y condiciones (“Términos”) describen la base sobre la cual JCL Mudanzas proporciona servicios de transporte, mudanza y logística.
Al reservar o pagar cualquier servicio, acepta estos Términos.
Los Términos y condiciones completos y finales se adjuntan a su Resumen de servicio individual, que forma parte del contrato legalmente vinculante entre usted y JCL Transport Group Ltd.

2. Responsabilidades del cliente

Al reservar con JCL Mudanzas, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información precisa sobre la naturaleza, volumen y valor de las mercancías.
• Obtenga todos los documentos, permisos o trámites aduaneros necesarios para la mudanza.
• Estar presente o representado en el momento de la recogida y entrega.
• Asegúrese de que las firmas sean correctas en todos los documentos de entrega o cobro.
• Prepare los electrodomésticos y aparatos electrónicos para un transporte seguro y descongele los refrigeradores o congeladores con anticipación.
• Proteger los bienes dejados en locales desatendidos o compartidos.
• Garantizar el acceso y la disponibilidad de estacionamiento tanto en los puntos de recogida como de entrega.

3. Nuestras responsabilidades

Manejaremos sus productos con cuidado y profesionalismo.

• Somos responsables de los productos mientras estén bajo nuestro cuidado y control, siempre que el cliente haya cumplido con todos los términos acordados.
• Cuando JCL realiza el embalaje, podemos solicitar pruebas fotográficas de los productos antes del embalaje a efectos del seguro.
• No somos responsables de los daños causados ​​por un mal embalaje del cliente, sobrecarga o información incorrecta.

4. Recogida y Entrega

• El cliente deberá tramitar permisos y aparcamientos adecuados para nuestro vehículo en ambas direcciones.
• Cualquier tarifa de estacionamiento o multa incurrida durante la carga/descarga es responsabilidad del cliente.
• JCL no es responsable de los retrasos causados ​​por el tráfico, el clima, cancelaciones de ferry, inspecciones aduaneras u otros eventos fuera de nuestro control.
• JCL puede utilizar subcontratistas de confianza bajo nuestra total supervisión y cobertura de seguro.

5. Límites de carga y peso

• Nuestras furgonetas no están equipadas con sistemas de pesaje.
• Si se descubre que un vehículo tiene sobrepeso, el cliente debe retirar los artículos o pagar una camioneta adicional.
• Si el vehículo es detenido o multado por sobrepeso, todas las sanciones son responsabilidad del cliente.
• Se pueden organizar furgonetas adicionales dentro de las 72 horas si es necesario.

6. Mercancías en Tránsito

• Los clientes deben asegurarse de que los productos estén correctamente embalados y listos para ser cargados.
• A menos que se acuerde lo contrario, los clientes ayudan al conductor a cargar/descargar hasta el nivel del suelo o del primer piso.
• Los conductores no desmontan ni vuelven a montar muebles a menos que se acuerde explícitamente.
• No se acepta ninguna responsabilidad por artículos que no estén listos para su recogida o que estén mal embalados.

7. Servicios de embalaje

• Los servicios de embalaje incluyen materiales y mano de obra según el tamaño y alcance del vehículo acordado.
• El volumen adicional o los artículos que superan el tamaño acordado pueden generar cargos adicionales.
• A efectos del seguro, se requieren fotografías o vídeos de artículos valiosos (£ 100 o más) antes de empacar.

8. Mercancías embaladas por el propietario

• Los artículos embalados por el cliente están cubiertos por pérdida total solamente (incendio, robo, colisión o vuelco).
• No se cubren daños a artículos empaquetados por el propietario.
• La responsabilidad por dichos artículos se limita a £40 por artículo o £50 por caja.
• No aplica cobertura para el desmontaje, montaje o instalación.

9. Servicios de mano de obra

• Todas las reservas de mano de obra están sujetas a confirmación.
• JCL puede ajustar o reprogramar la mano de obra debido a factores operativos o externos.
• JCL no es responsable de los costos indirectos resultantes de dichos cambios.

10. Documentación de Aduanas y Transporte

• JCL se encargará de la documentación aduanera según sea necesario.
• Todos los derechos de aduana, impuestos o tasas son pagaderos inmediatamente por el cliente.
• Los clientes deberán acudir a las oficinas de aduanas si así lo solicitan las autoridades.
• A formulario TOR1 se requiere para las importaciones del Reino Unido; Los retrasos o sanciones por formularios faltantes son cobrables (£ 180 por día de retraso).
• Los documentos aduaneros requeridos deben presentarse al menos una semana antes de la recogida.

11. Pagos y Cancelaciones

• El pago total debe realizarse mediante transferencia bancaria. al menos 7 días antes a cobro a menos que se acuerde lo contrario.
• Cancelaciones realizadas:
  • Más de 7 días antes de la recogida → Reembolso completo.
  • 7 días o menos antes → £ 250 tarifa de cancelación.
  • Menos de 24 horas antes → 50% de carga aplica.
• Las cotizaciones de servicios son válidas para 6 meses y puede ampliarse previa solicitud.

12. Seguro

JCL Transport Group Ltd está totalmente asegurado, incluyendo:

• Seguro de Mercancías en Tránsito
• Seguro de Responsabilidad Pública
• Seguro de almacenamiento (cuando corresponda)

13. Retrasos en el tránsito

No somos responsables de retrasos fuera de nuestro control.
Si no se puede completar la entrega, los productos se almacenarán de forma segura a cargo del cliente.
Una vez almacenado, el servicio se considera cumplido.

14. Derecho a retener bienes (gravamen)

JCL se reserva el derecho de retener o disponer de los bienes hasta que se liquiden todos los pagos pendientes.
Se aplicarán tarifas de almacenamiento mientras los bienes estén bajo gravamen.

15. Disputas y jurisdicción legal

• Las disputas no resueltas pueden remitirse a un arbitraje independiente (Chartered Institute of Arbitrators).
• Las acciones judiciales deben interponerse en los tribunales de Folkestone, Reino Unido.
• La ley inglesa se aplica a todos los contratos.

16. Subcontratación y Selección de Ruta

Podemos subcontratar trabajo cuando sea necesario, manteniendo la total responsabilidad.
JCL determina las rutas y los métodos de transporte para garantizar la seguridad y la eficiencia.

17. Responsabilidad por pérdida o daño

Salvo acuerdo en contrario:

• La responsabilidad se limita a £40 por artículo según la edad y la condición.
• No se aplica ninguna responsabilidad a:
  • Actos de guerra, terrorismo o desastres naturales.
  • Moho, humedad o desgaste
  • Problemas eléctricos/mecánicos sin daños visibles
  • Mercancías frágiles empaquetadas por el cliente
  • Incendio o explosión a menos que sea causado por nuestra negligencia
  • Joyas, dinero, valores, animales, plantas, productos perecederos.

Para vehículos: no nos hacemos responsables de pequeños arañazos o abolladuras a menos que estén respaldados por un informe previo a la recogida.

18. Fraude y Reclamaciones

• Los clientes deben inspeccionar todos los productos inmediatamente después de la entrega y registrar cualquier daño en el volante del conductor. formulario CMR.
• No se aceptarán reclamaciones realizadas después de la salida del conductor o sin documentación.
• JCL no es responsable en caso de que se haya producido fraude o información falsa.

Al confirmar su reserva o realizar el pago, acepta estos Términos y condiciones de servicio. Los Términos y condiciones completos y finales se adjuntan a su Resumen de servicio individual.