Conditions générales de service

Nom commercial : Suppressions JCL
Exploité par : Groupe JCL Transport Ltée
Adresse enregistrée : Ross Yard, Folkestone, CT20 3UQ, Royaume-Uni
Numéro d’enregistrement de la société : 11707338

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Introduction

Les présentes conditions générales (« Conditions ») décrivent la base sur laquelle JCL Removals fournit des services de transport, de déménagement et de logistique.
En réservant ou en payant un service, vous acceptez ces conditions.
Les conditions générales complètes et définitives sont jointes à votre résumé de service individuel, qui fait partie du contrat juridiquement contraignant entre vous et JCL Transport Group Ltd.

2. Responsabilités du client

En réservant auprès de JCL Removals, le client s’engage à :

• Fournir des informations précises sur la nature, le volume et la valeur des marchandises.
• Obtenez tous les documents, permis ou formalités douanières nécessaires pour le déménagement.
• Soyez présent ou représenté à l’enlèvement et à la livraison.
• Assurez-vous que les signatures sont correctes sur tous les documents de livraison ou de collecte.
• Préparez les appareils électroménagers et électroniques pour un transport en toute sécurité et dégivrez les réfrigérateurs ou les congélateurs à l’avance.
• Protégez les biens laissés dans des locaux sans surveillance ou partagés.
• Assurer l’accès et la disponibilité du stationnement aux points de collecte et de livraison.

3. Nos responsabilités

Nous traiterons vos marchandises avec soin et professionnalisme.

• Nous sommes responsables des marchandises sous notre garde et notre contrôle, à condition que le client ait respecté toutes les conditions convenues.
• Lorsque JCL effectue l’emballage, nous pouvons demander une preuve photographique des marchandises avant l’emballage à des fins d’assurance.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par un mauvais emballage du client, une surcharge ou des informations incorrectes.

4. Collecte et livraison

• Le client doit organiser un stationnement approprié et des permis pour notre véhicule aux deux adresses.
• Les éventuels frais de stationnement ou amendes encourus lors du chargement/déchargement sont à la charge du client.
• JCL n’est pas responsable des retards causés par le trafic, la météo, les annulations de ferry, les inspections douanières ou d’autres événements indépendants de notre volonté.
• JCL peut faire appel à des sous-traitants de confiance sous notre entière supervision et couverture d’assurance.

5. Limites de chargement et de poids

• Nos fourgons ne sont pas équipés de système de pesée.
• Si un véhicule est constaté en surpoids, le client doit soit retirer les éléments, soit payer pour un fourgon supplémentaire.
• Si le véhicule est retenu ou condamné à une amende pour surpoids, toutes les sanctions sont à la charge du client.
• Des fourgonnettes supplémentaires peuvent être organisées dans les 72 heures si nécessaire.

6. Marchandises en transit

• Les clients doivent s’assurer que les marchandises sont correctement emballées et prêtes à être chargées.
• Sauf accord contraire, les clients assistent le chauffeur pour le chargement/déchargement au rez-de-chaussée ou au premier étage.
• Les chauffeurs ne démontent ni ne remontent les meubles sauf accord explicite.
• Aucune responsabilité n’est acceptée pour les articles non prêts à être récupérés ou mal emballés.

7. Services d’emballage

• Les services d’emballage comprennent les matériaux et la main d’œuvre en fonction de la taille et de la portée convenues du véhicule.
• Un volume supplémentaire ou des articles au-delà de la taille convenue peuvent entraîner des frais supplémentaires.
• À des fins d’assurance, des photos ou des vidéos des objets de valeur (100 £ ou plus) avant l’emballage sont requises.

8. Marchandises emballées par le propriétaire

• Les articles emballés par le client sont couverts pour perte totale seulement (incendie, vol, collision ou renversement).
• Les dommages aux articles emballés par le propriétaire ne sont pas couverts.
• La responsabilité pour ces articles est limitée à 40 £ par article ou 50 £ par boîte.
• Aucune garantie ne s’applique au démontage, au remontage ou à l’installation.

9. Services de main-d’œuvre

• Toutes les réservations de main d’œuvre sont sujettes à confirmation.
• JCL peut ajuster ou reprogrammer la main-d’œuvre en raison de facteurs opérationnels ou externes.
• JCL n’est pas responsable des coûts indirects résultant de tels changements.

10. Documents de douane et de transport

• JCL gérera la documentation douanière selon les besoins.
• Tous les droits de douane, taxes ou frais sont payables immédiatement par le client.
• Les clients doivent se présenter aux bureaux de douane si les autorités le demandent.
• A Formulaire TOR1 est requis pour les importations au Royaume-Uni ; les retards ou pénalités pour formulaires manquants sont facturables (180 £ par jour de retard).
• Les documents douaniers requis doivent être fournis au moins une semaine avant la collecte.

11. Paiements et annulations

• Le paiement intégral doit être effectué par virement bancaire au moins 7 jours avant à la collecte, sauf accord contraire.
• Annulations effectuées :
  • Plus de 7 jours avant la collecte → Remboursement intégral.
  • 7 jours ou moins avant → Frais d’annulation de 250 £.
  • Moins de 24 heures avant → 50 % de frais s’applique.
• Les devis de prestations sont valables pour 6 mois et peut être prolongé sur demande.

12. Assurance

JCL Transport Group Ltd est entièrement assuré, comprenant :

• Assurance marchandises en transit
• Assurance responsabilité civile
• Assurance stockage (le cas échéant)

13. Retards de transit

Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté.
Si la livraison ne peut être effectuée, les marchandises seront placées dans un entrepôt sécurisé aux frais du client.
Une fois stocké, la prestation est réputée exécutée.

14. Droit de détenir des marchandises (lien)

JCL se réserve le droit de conserver ou de disposer des marchandises jusqu’à ce que tous les paiements impayés soient réglés.
Des frais de stockage s’appliqueront pendant que les marchandises sont détenues sous privilège.

15. Litiges et juridiction

• Les litiges non résolus peuvent être soumis à un arbitrage indépendant (Chartered Institute of Arbitrators).
• Les poursuites judiciaires doivent être intentées devant les tribunaux de Folkestone, Royaume-Uni.
• Le droit anglais s’applique à tous les contrats.

16. Sous-traitance et sélection d’itinéraire

Nous pouvons sous-traiter le travail si nécessaire, en conservant l’entière responsabilité.
Les itinéraires et les méthodes de transport sont déterminés par JCL pour garantir la sécurité et l’efficacité.

17. Responsabilité en cas de perte ou de dommage

Sauf accord contraire :

• La responsabilité est limitée à 40 £ par article en fonction de l’âge et de l’état.
• Aucune responsabilité ne s’applique à :
  • Actes de guerre, de terrorisme ou de catastrophes naturelles
  • Moisissure, humidité ou usure
  • Problèmes électriques/mécaniques sans dommages visibles
  • Marchandises fragiles emballées par le client
  • Incendie ou explosion sauf si causé par notre négligence
  • Bijoux, argent, valeurs mobilières, animaux, plantes, denrées périssables

Pour les véhicules : aucune responsabilité pour les rayures ou bosses mineures, sauf si elles sont appuyées par un rapport de pré-collecte.

18. Fraude et réclamations

• Les clients doivent inspecter toutes les marchandises immédiatement après la livraison et enregistrer tout dommage sur le compte du chauffeur. Formulaire CMR.
• Les réclamations formulées après le départ du chauffeur ou sans justificatif ne pourront être acceptées.
• JCL n’est pas responsable en cas de fraude ou de fausses informations.

En confirmant votre réservation ou en effectuant le paiement, vous acceptez les présentes conditions générales de service. Les conditions générales complètes et définitives sont jointes à votre résumé de service individuel.